Блогът на Стоян Стоянов

-         Здравей, за мен е удоволствие да съм първият, който взема интервю от теб в качеството ти на В.И.Д. Директор Дирекция Пазари.

-         В такъв случай подобни радости и на други желая Акцентирай на качеството, не на титлите. Второто няма плътност без първото, нали?

-        Трудно бих могъл да бъда по-съгласен с това. Любопитен съм какво означава за теб заемането на тази сериозна ръководна длъжност – дълго и добре планирано изкачване в професионалната йерархия или поредната мисия, възложена на добре трениран специалист за действие в най-горещите оперативни зони?

-         Не тълкуваш правилно ситуацията. Не дългосрочно планиране, а дългосрочно партниране е верният отговор и ще ти го преведа така: „Работим добре заедно и ни харесва !”. Оттук нататък нещата просто се случват. Това е отговорът ми на твоя въпрос, ако продължа ще стане скучно, а и не си тук с тази цел, акцентът нали беше друг …

-         Бързо ме насочи към конкретната цел на този разговор, а тя е да почерпя информация от извора за една от уникалните услуги, които Еконт предлага на своите клиенти – „Изплащане на сума от наложен платеж на трето лице”. На първо място, какво означава Наложен платеж и кое е третото лице?

-         Това е удобен и бърз начин две страни да приключат финансовата част на предварително договорена сделка. Без значение дали някога преди вече са го правили, дали са фирми или физически лица. Получател плаща стойността на приетата стока при доставка. Ние се грижим за това изпращачът да получи тази сума в брой, където пожелае в рамките на града. Ако съм намерила купувач за стария си телефон и го изпратя към него от офиса си, с едно телефонно обаждане към Еконт мога да променя адреса, където ще чакам парите си. Например, в събота у дома. Не изискваме подписване на договори, декларации, не поставяме условия…

Друг вариант на услугата е да доставим пратка и при това да изплатим на получателя предварително внесена от подател сума. Получавам ваучер за почивка с пратка от Еконт и  в едно с доставката куриерът с усмивка ми брои и 1000 лева, да речем… Защото нашите куриери са усмихнати, а и услугата им харесва /повече за усмихнатите куриери в тази статия и на този сайт/.

А сега за „Изплащане на сума от наложен платеж на трето лице”.

Тук сумата е за лице, което е нито получател, нито изпращач на пратката. Може дори да се намира в населено място, различно от това на двете страни, между които пътува пратката.

В много елегантен стил това т.нар. трето лице купува, продава и управлява разплащанията си. Влиза в контакт с нас, за да посочи как и къде иска да получава парите си – в брой или по банкова сметка. Нека изреди неограничен брой желания за адрес и начин на получаване на наложените платежи. За всяко свое желание Клиентът ще получи уникален номер, който да бъде вписван при изпращане на пратка от наш офис или адрес, но в товарителница, подготвена от нашата система /която гàлено наричаме Контеса Мария/. Наша грижа е  сигурността на данните и финансовите операциите. Тук ще изискаме тези договорености да потвърдим със сключване на безсрочно споразумение между Клиент и нас, като Куриер. Нищо друго не е нужно.

-       На мен ми звучи добре, един богат избор от опции. А защо е необходимо предлагането на уникални за пазара услуги и с какво е уникална точно тази?

-         Защото клиентът е уникален и защото пазарът имаше нужда от услуга с потребителна стойност, тоест полезност. Радвам се, че тук Еконт предложи на своя клиент всичко, от което той заяви, че се нуждае и му е полезно. Ние се интересуваме от това, търсим обратна връзка от него – дали сме се справили, какво още иска да променим, с какво да направим нашите услуги съвършени.

Уникална е защото няма друг толкова бърз и удобен аналог на пазара. Да добавим към това и факта, че е изгодно да бъде използвана. Еконт предоставя отстъпка от 3%  за стойността на куриерската услуга, ако клиентът подготви товарителница за пратката си в своя виртуален кабинет. И още – при изплащане на наложен платеж с такова споразумение дължимата от клиента комисиона за Еконт е само 1,2% от размера на паричната сума. Преброи ли плюсовете при „Изплащане на сума от наложен платеж на трето лице”? Но и не само на трето лице, изобщо, по-голямо е удобството сам да определяш как да се случват нещата, а не да се случват така, защото „не могат да ми предложат друго”. Ние можем, Компанията ни разполага с необходимия ресурс и желание да го прави.

-         Да, аз самият имам виртуален кабинет и една от хубавите му черти е тази, че не дължа никому наем за ползването му. Имаш дългогодишен професионален опит и наблюдения върху пазара, според теб хората запознати ли са с факта, че такава услуга съществува? В каква степен тя се използва в момента и как те лесно могат да се информират за нея?

-         Точно хората търсиха тази услуга и според данни от базата ни стотици вече я използват активно. Благодарим на тези клиенти, защото заедно с тях направихме още един добър ход на пазара. А за всеки Клиент, който отправи предложение за нова услуга, подобряване на стара или ново решение, с което ще помогне за подобряване качеството на предлаганите от нас услуги, ние имаме място в Алеята на славата в Еконт.  Това са нашите звезди и ще се погрижим да го разберат… но как, това ще запазя в тайна. /основите на алеята на славата вече са положени/

Информация могат да получат при всеки контакт с Еконт, могат да прочетат повече и ТУК, да потърсят наш консултант или търговец или просто да попитат обслужващия ги куриер. Ние ще продължим да говорим за тази уникална услуга, за да е ясна, разбираема за всички. Мисля, че това е правилно. Вече сме я представили на пазара, но нека хората я „обикнат”, да им стане близка. Тук е твоята роля, Стоянчо.

-          Оценявам доверието, все пак аз съм все още непохватен разказвач пред сравнително малка аудитория. Преди да ти благодаря за този разговор, бих искал да получа и малко инфо от „кухнята” – да очакваме ли още нещо ново, полезно и уникално преди края на тази година?

-         Тези месеци в „кухнята”на Еконт е горещо до онази степен… с червената точка на тиганите, дори над нея

Имаме нова услуга, да, няма да издавам много подробности около нея. И тя има своя идеолог, потърси нещо пикантно при него. Нов вид пратка – кой знае…?. Но сме го замислили добре. Съчетаваме няколко потребности на Клиента в един продукт. Знаем какво търси, кое е полезно, как да стане удобно за него. Правим го много изгодно и в познатия изискан стил Econt haute couture. Нека сега поръсим шоколадови пръчици, да сложим черешката… След броени дни ще я презентираме. Бляскаво!

И една бележка под черта, ако позволиш Защо започна с тази „кухня”, палачинки с шоколад, домашно печени коледни курабийки …..

-         Може би защото и аз обичам да се отбивам там и да участвам в приготвянето на ястията…

Благодаря ти за отделеното време!

-         Удоволствието бе за мен, и по-скоро комплимент да бъда гост точно на този блог. Подходящ ли е момента да те поздравя за добрия стил? Харесва ми. Дерзай!